EPDK’dan Elektrik Faturalarında Devrim! Artık Otomatik Olacak

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), elektrik dağıtım hizmetlerindeki kalite sorunlarına son vermek ve tüketici mağduriyetini gidermek amacıyla önemli bir düzenlemeyi hayata geçirdi. Kurum, tüketicilerin hak ettikleri elektrik kesintisi tazminatlarını alabilmesi için başvuru yapma zorunluluğunu tamamen kaldırdı.

1,6 Milyar TL’lik Tazminat Otomatik Yansıtılacak

EPDK’nın yeni kararı, özellikle uzun süreli veya sık sık yaşanan arızalardan kaynaklanan kalite göstergeleri tazminatlarını kapsıyor. Daha önceki sistemde, tüketicilerin bu tazminatları alabilmesi için dağıtım şirketlerine dilekçe ile başvurması gerekiyordu. Bu durum, birçok vatandaşın hakkını aramaktan vazgeçmesine neden oluyordu.

Yeni uygulama ile birlikte:

• Dağıtım şirketlerinin, önceki dönemlerdeki hizmet kalitesi eksiklikleri nedeniyle ödemesi gereken toplam 1 milyar 610 milyon TL’lik tazminat yükümlülüğü oluştu.
• Bu devasa tutar, herhangi bir dilekçe veya ek işleme gerek olmaksızın doğrudan ilgili tüketicilerin elektrik faturalarından düşülerek iade edilecek.

EPDK Başkanı, yaptığı açıklamada kararın amacının tüketiciyi korumak, bürokrasiyi azaltmak ve dağıtım şirketlerini hizmet kalitesini artırmaya teşvik etmek olduğunu belirtti.

Şirketlere “Hizmet Kalitesini Artırın” Baskısı

Kararın, dağıtım şirketleri üzerinde hizmet kalitesini artırma yönünde güçlü bir baskı oluşturması bekleniyor. Yeni düzenlemeyle, şirketler yalnızca arıza süreleri ve kesinti sayıları gibi teknik göstergeler üzerinden değil, bu kesintilerin tüketiciye doğrudan maliyet olarak dönmesi nedeniyle daha dikkatli çalışmak zorunda kalacak.

Dağıtım şirketlerinin söz konusu tazminatları, EPDK’nın belirlediği takvime uygun olarak en kısa sürede abonelerin faturalarına yansıtması bekleniyor.